Preguntas Frecuentes

1. ¿Dónde está mi pedido?
Una vez que tu pedido se haya enviado (generalmente dentro de 1-3 días hábiles), te enviaremos un correo electrónico con un código de seguimiento. Haz clic en el enlace del correo para rastrear tu paquete en cada paso del camino.

2. ¿Cuándo llegará mi pedido?
Tiempos estimados de entrega:
España: 7-14 días hábiles
Para más detalles, visita nuestra Política de Envíos.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de tu devolución. Los fondos serán reembolsados a tu método de pago original.
¿Tienes preguntas? Escríbenos a info@vida-madrid.com.

4. ¿Cómo puedo hacer una devolución?
Devolver un artículo es fácil:

Escríbenos a info@vida-madrid.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Incluye tu número de pedido, el motivo de la devolución, tu nombre y apellidos, y tu dirección.
Sigue las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro equipo.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Reembolsos.

5. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben:
✅ Estar sin usar
✅ Estar en su empaque original
✅ Estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto. Para más detalles, consulta nuestra Política de Reembolsos.

6. ¿Cómo encuentro mi talla?
Cada página de producto incluye una guía de tallas con medidas detalladas y consejos para ayudarte a encontrar el ajuste perfecto.

7. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 2 horas después de realizar el pedido. Pasado este tiempo, tu pedido comenzará a procesarse y es posible que no se pueda cancelar.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos a info@vida-madrid.com y haremos nuestro mejor esfuerzo para asistirte.

8. Ingresé la dirección de envío incorrecta. ¿Qué debo hacer?
¡Los errores ocurren! Escríbenos lo antes posible a info@vida-madrid.com. Si tu pedido ya ha sido enviado, te guiaremos en los próximos pasos.

9. No recibí la confirmación de mi pedido. ¿Qué hago?
Las confirmaciones de pedido se envían inmediatamente después de la compra. Si no la ves, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. ¿Aún no aparece? Escríbenos a info@vida-madrid.com y te la reenviaremos de inmediato.

10. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si tu artículo llega dañado, escríbenos a info@vida-madrid.com con fotos y tu número de pedido. Resolveremos el problema rápidamente y nos aseguraremos de que quedes satisfecho.

11. ¿Cómo puedo contactarlos?
¡Estamos aquí para ayudarte! Escríbenos en cualquier momento a info@vida-madrid.com y responderemos en un plazo de 24 horas.

12. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago para tu comodidad:
💳 PayPal
💳 Mastercard
💳 Visa
💳 American Express
💳 Maestro
💳 UnionPay
💳 Google Pay